Remboursement et Livraison

LIVRAISON

Au Québec, votre colis partira avec Purolator. Lorsque vous recevrai la confirmation que votre commande quitte l'atelier, celle-ci arrivera le jour ouvrable suivant. Donc, veuillez vérifier auprès du site purolator.com pour suivre votre colis. Si advenant le cas, vous êtes absent cette journée là, bien vouloir appeler pour scéduler à nouveau une tentative de livraison OU laissez une note dans la porte pour que le livreur puisse laisser votre colis dans un endroit sécuritaire.

Hors Québec, l'envoi sera envoyé avec Poste Canada.

S'il y a un défaut de fabrication, le remplacement sera entièrement à nos frais.

POLITIQUE DE RETOUR

Vous vous êtes trompé de taille ?  Ça arrive !  Vous pouvez retourner le vêtement (sauf les sous-vêtements et maillots de bains) non porté, non lavé, dans son état initial pour obtenir une nouvelle taille (poste à vos frais). Je vous recommande donc de bien valider vos mesures.  Applicable sur les vêtements au prix régulier seulement. Tous les vêtements en soldes ou promotion, sont NI ÉCHANGEABLE/REMBOURSABLE.

 Sur réception, veuillez examiner attentivement votre vêtement. Vous avez 7 jours pour me faire part d'un problème. Si par malheur il y avait un défaut, envoyez-moi une photo et une description du problème. La poste pour le retour sera alors à ma charge. Pour un retour/remboursement, le vêtement ne doit pas avoir été lavé ou porté ! Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur (sauf si défaut) et aucun remboursement ne sera envoyé avant la réception du vêtement.

Tous les items avec la mention SUR COMMANDE sont ventes finales, sans exception. Donc, c'est très important de prendre le temps de mesurer et comparer avec la charte de taille du produit.

Nous garantissons la satisfaction du consommateur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un retour ou un échange pour un item de même valeur est permis. Vous devez communiquer avec nous. Les renvois (aller et retour) du ou des items se font aux frais du client. Leeka n'est pas responsable des frais encourus. Nous acceptons les échanges dans la période de 7 jours suivant la réception de votre commande.

Articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Sous-vêtement
* Maillot de bain

* Produit avec la mention SUR COMMANDE

* Produit en PRÉ-COMMANDE

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursement (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Remboursement en retard ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@leekashop.com

Article soldé (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés ou échangés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables ni échangeables!

Échange (le cas échéant)
Si vous souhaitez échanger un vêtement contre le même article , envoyez-nous un e-mail à info@leekashop.com. Les frais aller/retour sont à vos frais, un courriel, suivi d'une facture, vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête a être expédiée à nouveau.

Envoyez-nous votre ou vos articles au:

Leeka, 10 rue de Courval, Victoriaville, QC, G6P 4W3, Canada.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Leeka, 10 rue de Courval, Victoriaville, QC, G6P 4W3, Canada.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.